Regina McMichael, profesional certificada en seguridad, presidenta de The Learning Factory y autora del libro de ASSP The Safety Training Ninja, explica por qué los profesionales de seguridad invierten en conocimiento normativo pero no en sus habilidades como instructores. Recorre el modelo ADDIE de diseño instruccional, defiende que los objetivos de aprendizaje son el esqueleto de cualquier buen programa, y comparte trucos de salón como la regla de la proximidad para manejar a los que platican y a los que se desconectan.
Ideas clave
- Casi todo profesional de seguridad tiene que capacitar en algún momento, y casi ninguno desarrolla sus habilidades de instructor como persigue el conocimiento nuevo de OSHA.
- ADDIE (Analizar, Diseñar, Desarrollar, Implementar, Evaluar) le da a la capacitación la misma estructura sistemática que la gente de seguridad ya usa en otras cosas, como ISO 45001.
- Empieza por la brecha: qué saben y hacen hoy frente a lo que necesitan saber y hacer, y capacita solo para esa brecha, cortando lo demás.
- Los objetivos de aprendizaje con verbos de acción son el esqueleto del programa; si no puedes escribir uno, no puedes capacitar hacia él.
- Una vez cubierta la casilla normativa, explota los datos de compensación al trabajador, el buzón de sugerencias y las pláticas en piso para encontrar qué capacitación hace falta de verdad.
- Maneja el salón con técnica, no con autoridad: acercarte físicamente a los que platican los calla sin decir una palabra.
- Dale a los supervisores herramientas para evaluar y reforzar las habilidades después de la clase, porque ahí es donde la capacitación pega o se muere.
Para ser un gran instructor tienes que amar capacitar. Tienes que querer ser parte de ese proceso de aprendizaje.
Si no puedes escribir un buen objetivo de aprendizaje, ¿cómo demonios vas a capacitar hacia uno?
Si no pega, si no funciona, si la capacitación no estuvo buena, al final nos tiene que caer a nosotros. No podemos culpar al alumno porque nosotros estábamos a cargo de todo.
La opinión de SafetyTalker
Antes de tu próxima capacitación obligatoria, escribe qué brecha estás cerrando y un objetivo con un verbo de acción. Si no puedes decir qué van a poder hacer los trabajadores al terminar, estás a punto de leerles diapositivas. Después róbale el ejercicio del pizarrón: pon a tu equipo a sumar a cuántos trabajadores llega su capacitación, y deja que ese número les cambie lo en serio que se toman el trabajo.
Este episodio está en inglés; abajo tienes el resumen, las ideas clave y las citas traducidas al español.
Regina McMichael lleva 29 años en la educación en seguridad, y su libro de ASSP The Safety Training Ninja nació de una observación: casi todos en la profesión de la seguridad capacitan gente, y a casi nadie le enseñaron cómo. Este episodio de The Case for Safety es un recorrido compacto por el argumento del libro, desde el diseño instruccional hasta qué hacer cuando dos personas de la última fila no dejan de platicar.
La habilidad que nadie desarrolla
El punto de arranque de McMichael pega porque es muy reconocible. Los profesionales de seguridad invierten con gusto horas de desarrollo profesional en volverse más expertos en una nueva norma de OSHA, pero no en sus habilidades como instructores, aunque capacitar sea una parte enorme del trabajo. La pasión importa, dice, y para la mayoría es una habilidad aprendida: agarras la pasión que ya tienes por la seguridad y la conviertes en aprender qué es una gran capacitación, cómo se desarrolla y cómo se entrega.
El villano del episodio es la clase de ocho horas donde un instructor dedicado e inteligente lee cada palabra de cada diapositiva y luego reparte un examen. Nadie recuerda nada y después, cuando ocurre un accidente, todos se preguntan por qué no funcionó la capacitación. Su respuesta: porque estuvo aburrida, muy larga, o no tuvo sentido para la gente que estaba en el salón, y todo eso es responsabilidad del instructor.
ADDIE y la brecha
Su marco de trabajo es diseño de sistemas instruccionales clásico, en concreto el modelo ADDIE: Analizar, Diseñar, Desarrollar, Implementar, Evaluar. Argumenta que la gente de seguridad debería sentirse cómoda con él, porque es un enfoque sistemático como los sistemas de gestión que ya operan bajo normas como ISO 45001. La mayoría de los instructores con los que trabaja ya hace pedazos del modelo sin saber que tenía nombre; el modelo conecta esos pedazos y muestra dónde reforzar.
La etapa de análisis es un análisis de brechas. ¿Qué sabe la gente y qué necesita saber? ¿Qué está haciendo y qué necesita estar haciendo? Capacitar para esa brecha deja fuera el relleno: si lo único que la cuadrilla está haciendo mal es una cosa pequeña, eso es todo lo que hay que arreglar. Una vez cubiertos los temas normativos obligatorios, si siguen las lesiones o los casi accidentes, ella manda a los instructores a los datos de compensación al trabajador, al buzón de sugerencias y a las pláticas en piso o en obra para encontrar las necesidades reales de capacitación.
Los objetivos de aprendizaje son el esqueleto
El único punto donde McMichael se niega a apartarse del enfoque clásico es el de los objetivos de aprendizaje. Su reto es directo: si no puedes escribir un buen objetivo de aprendizaje, ¿cómo vas a capacitar hacia uno? Los objetivos necesitan verbos de acción que describan qué va a poder hacer la persona después. “Entender los espacios confinados” no es un objetivo. “Identificar todos los espacios confinados dentro de la instalación donde trabajas” sí lo es, y cambia la capacitación de inmediato: de pronto ya no es una conferencia, porque los alumnos podrían demostrar la habilidad recorriendo la planta o señalando espacios en fotos. Cualquiera que corra un programa de espacios confinados va a reconocer lo distintas que se ven esas dos clases.
También anima a pedir ayuda prestada. Trae al proveedor que te vende los monitores de gas para reforzar una clase de espacios confinados, o haz que la empresa a la que le compras el equipo de protección contra caídas le enseñe a tu gente exactamente cómo se usa.
Trucos ninja para el salón
El libro recopila años de preguntas de salón en forma de trucos. La regla de la proximidad: cuando empiezan las pláticas paralelas, simplemente acércate; nunca tienes que decir una palabra. Cuando toda la clase se hunde de golpe en el celular, reconócelo (en su historia, la empresa acababa de anunciar que no habría bonos) y sigue adelante. Cuando una clase se está cayendo, toma un descanso y pregúntale a un alumno de confianza por qué; puedes descubrir que ya habían tomado la misma capacitación la semana pasada. ¿Un alumno gruñón hundiendo el ambiente? Métetelo a tu equipo y hazlo parte de la solución. Si a tus sesiones les falta más energía que eso, hay muchas maneras de hacer interactiva la capacitación en seguridad que le ganan a leer diapositivas.
La historia de cierre es la razón para que te importe. En una de sus clases, les pidió a 25 profesionales de seguridad que escribieran en un pizarrón a cuántas personas llegan con su capacitación. El total fue de 1.7 millones, sin contar familias. Como dato para abrir tu próxima sesión de planeación de charlas de seguridad, es difícil de superar.
¿Buscas la transcripción completa? Está en la versión en inglés de esta página.
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