Programas de incentivos de seguridad exitosos: ejemplos [guía completa]
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Los programas de incentivos de seguridad exitosos premian la conducta proactiva —reportar peligros, proponer soluciones— y no la baja cantidad de lesiones, algo que según OSHA puede frenar el reporte. Ármalo en siete pasos: identifica las áreas de mayor riesgo, define un presupuesto, consigue el respaldo de todos, diseña los premios, revísalo contra las reglas de OSHA, lánzalo, y luego evalúa y ajusta.
Los programas de incentivos de seguridad llevan al menos 50 años usándose como táctica para mejorar la cultura de seguridad en el trabajo. Además, tuvieron un papel importante en los años 80, cuando ayudaron a reducir el número de reclamos de indemnización por lesiones presentados por los trabajadores.
Algunos estados incluso aprobaron leyes que hacían de los programas de incentivos una parte obligatoria del programa de seguridad de una empresa. Puede que su época dorada haya pasado, pero siguen siendo muy populares.
Esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre programas de incentivos de seguridad, incluyendo:
- Las mejores prácticas
- La postura de OSHA sobre estos programas
- Los pasos para crear un programa de incentivos de seguridad
- Tipos de programa e ideas de concursos de seguridad en el trabajo
- Ejemplos de programas de incentivos de seguridad exitosos
En general, son una herramienta para mejorar la seguridad de los trabajadores. Como dice el nombre, los programas de incentivos de seguridad están diseñados para que los empleados estén más atentos a los procedimientos y para promover conductas seguras. Las empresas los usan desde hace mucho para motivar al personal, mejorar el desempeño en seguridad y reducir la cantidad de incidentes en el trabajo.
Un programa de incentivos no puede ser una solución por sí sola. Primero, los empleados de todos los niveles tienen que estar comprometidos, motivados e involucrados en un programa de seguridad general. Recién entonces se puede sumar un programa de incentivos que funcione.
Los gerentes de seguridad deben describir el programa por escrito e informar a todos los empleados inscritos sobre las reglas y sus responsabilidades. El Safety Incentive Program de Clemson University Facilities es un gran ejemplo de un documento de programa accesible.
OSHA y los programas de incentivos de seguridad
Hay mucha confusión sobre la postura de OSHA respecto a los programas de reconocimiento en seguridad. OSHA no está en contra de ellos, pero la agencia es muy clara: cualquier acción que empuje al personal a reportar mal, reportar de menos u ocultar incidentes no es aceptable.
Un memorando reciente de OSHA señala que:
“Una acción tomada bajo un programa de incentivos de seguridad o una política de pruebas de drogas posteriores a un incidente solo violaría 29 C.F.R. § 1904.35(b)(1)(iv) si el empleador la tomó para castigar a un empleado por reportar una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo, y no con el propósito legítimo de promover la seguridad y la salud en el trabajo.”
¿Cómo se crea un programa de incentivos de seguridad?
Claro que puedes contratar a una consultora de seguridad para que te ayude a armarlo. Pero también se puede hacer internamente. Los detalles cambian en cada empresa, pero aquí va un esquema general de los pasos.
Dicho eso, así es como se crea y se implementa un programa de incentivos de seguridad que funcione.
| Paso | Detalles | Objetivo |
|---|---|---|
| Identifica las áreas de mayor riesgo en la empresa | El programa debe estar hecho a la medida del negocio y responder a las necesidades de los trabajadores. Para entender mejor sus preocupaciones, puedes aplicar una encuesta de percepción de la cultura de seguridad. | Enfocar los incentivos en que la gente mejore en las áreas que han demostrado ser las más difíciles. |
| Define un presupuesto | Los programas de incentivos reducen los pagos por reclamos de lesiones y le ahorran dinero al negocio al bajar la pérdida de productividad. Puedes usar eso como argumento de peso para financiar este tipo de iniciativa. | Asegurarte de que haya dinero suficiente para sostener el programa, sin descuidar la estabilidad financiera de la empresa. |
| Consigue el respaldo de todos | Los empleados de todos los niveles tienen que estar involucrados en el éxito de tu estrategia de seguridad. Lo mismo aplica para que un programa de incentivos tenga efecto. Es especialmente importante tener a los gerentes y supervisores de seguridad a bordo antes de lanzarlo a toda la plantilla. | Que gerentes y supervisores tengan toda la información que necesitan para involucrar a sus equipos. Sumar a todos los que deciden al diseño del programa para resolver problemas desde temprano. |
| Diseña el programa | Decide qué acciones merecen incentivo, qué se ofrece, y cómo y cuándo se entrega. Incluye un proceso razonable para reportar incidentes y asegúrate de que la información relevante esté disponible para los trabajadores. | Crear un sistema que premie a la gente por dar pasos positivos y aportar de forma proactiva. Evitar acciones que castiguen a quien reporta un incidente o que empujen a esconder, tapar o reportar mal los accidentes. |
| Revisa el programa | Busca contradicciones, verifica que esté alineado con las regulaciones de OSHA y que sea justo para todos. Asegúrate de que sea fácil de seguir y de incorporar al día a día de tu personal. | Reducir la posibilidad de tener que cambiar el programa después de lanzarlo. Verificar que incluya a todo el personal y que sea accesible para todos. |
| Lánzalo al personal | Haz que la gerencia presente el programa, explique por qué se creó y que forma parte de una estrategia de seguridad más amplia. Deja claro cuáles son los incentivos y cómo se obtienen. Prepárate para responder preguntas y atender dudas. | Involucrar al personal, sumar a todos y resolver las dudas desde el principio. |
| Evalúa y ajusta | Analiza el impacto del programa en un momento razonable. Puede ser a los pocos meses o hasta un año después de implementarlo. Fíjate si hay áreas nuevas que atacar, renueva los premios y actualiza el programa según cualquier legislación nueva. | Mantener el programa vigente, fresco y atractivo para el personal, cumpliendo con las pautas de OSHA. |
Tipos de programas de incentivos de seguridad
Los programas de incentivos de seguridad suelen caer en una de dos categorías:
Programas de incentivos basados en la conducta
Estos programas premian ciertas conductas. Por ejemplo, una empresa puede dar tarjetas de regalo por reportar problemas de seguridad o por proponer una solución efectiva. El Gloucester, Salem, Cumberland Counties Municipal Joint Insurance Fund tiene un programa de incentivos basado en la conducta.
Programas basados en tasas
Se basan en cumplir metas en un plazo determinado; por ejemplo, si un equipo mantiene la tasa de lesiones registrables por debajo de un objetivo, todos sus integrantes entran en un sorteo. OSHA tiene ejemplos de este tipo.
El problema de los programas basados en tasas es que tienen más chance de chocar con las regulaciones de OSHA. Al trabajador le puede convenir ocultar incidentes y casi accidentes para mantener su registro limpio, cumplir la meta y evitar la presión de sus compañeros. En cambio, los programas basados en la conducta tienden a enfocarse más en mejorar la cultura de seguridad en el trabajo a través de la comunicación, la apertura y la participación activa.
Ideas de incentivos de seguridad
Lo más probable es que ya sepas qué tipo de incentivos motivan mejor a tu gente. Si no, puedes hacer una encuesta al final de una reunión o de una capacitación de seguridad. Puedes poner un buzón de sugerencias de seguridad donde los trabajadores dejen sus ideas sobre la marcha. Y puedes pedirle recomendaciones al equipo gerencial.
Si aún así te faltan ideas, aquí van 10 premios de seguridad:
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Desayuno con el jefe – A todos les gusta una comida gratis, y la oportunidad de ponerse al día.
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Donaciones a beneficencia – En lugar de dar efectivo o tarjetas de regalo, haz una donación periódica a nombre de tu personal cada vez que alcancen una nueva meta de seguridad.
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Aportes al “fondo de diversión” – Premia las acciones positivas metiéndole dinero a un fondo que se usa para organizar salidas, conciertos, comidas y fiestas del personal. Así todos ganan: más seguridad y más oportunidades de relajarse.
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Pases para un día libre – Un día libre con goce de sueldo.
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Descanso doble – Descansos extra largos, por única vez o durante un periodo determinado.
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Tarjetas de regalo – Deja que cada quien elija su propio premio con una tarjeta de regalo.
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Billetes de lotería – Ya sea de los sorteos nacionales o con un esquema de lotería propio de seguridad.
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Oportunidades de desarrollo profesional – Motiva a tu gente con oportunidades de aprender, capacitarse y crecer profesionalmente. Puede ser contratando ponentes invitados o pagando parte de algún curso.
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“Dólares de seguridad” – Premia a quien reporta peligros y propone soluciones con dólares de seguridad: una moneda interna que se junta y se cambia por premios.
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Suscripciones a un servicio de música o streaming – Van a estar todavía más motivados para mantener la suscripción una vez que prueben la vida sin anuncios.
Qué tener en cuenta al diseñar un buen programa
Diseñar, presentar e implementar un programa de incentivos de seguridad exitoso no es tarea sencilla. Hay algunas cosas que conviene tener en cuenta y que pueden ayudarte a afinar los detalles.
La teoría 10-80-10
Esta teoría se usa en muchas disciplinas para explicar la conducta y las reacciones humanas. Dice que, en cualquier grupo de personas (en este caso, trabajadores):
- El 10 % sigue el plan y hace lo correcto simplemente porque siente que debe hacerlo
- El 10 % no va a hacer lo correcto, no importa qué táctica uses
- El 80 % restante puede irse para cualquiera de los dos lados, pero está buscando la recompensa. Ese es el grupo al que tiene que apuntar el programa de incentivos. Muéstrales cómo se benefician y será mucho más probable que se sumen.
El efectivo se complica
El efectivo es un gran motivador, pero antes de repartirlo como incentivo de seguridad, piensa en las implicaciones fiscales. Podrías estar dándole a tu gente más un dolor de cabeza que un premio.
El sueldo ya es un incentivo
Algunas actividades de seguridad son parte del trabajo diario de tus empleados. El incentivo para hacerlas ya está prometido: el sueldo y las prestaciones que reciben. Los programas de incentivos deberían premiar conductas que van más allá de la descripción del puesto, como identificar peligros, proponer soluciones y ser proactivo con los temas de seguridad.
Ejemplos de programas de incentivos de seguridad exitosos
Es más fácil saber hacia dónde vas si puedes verlo funcionando. Aquí van dos casos de programas de incentivos de seguridad exitosos:
Un programa de incentivos en el que los empleados ganaban vales de seguridad que podían canjear en línea o en un catálogo impreso de premios. El programa logró una reducción del 27 % en la tasa de frecuencia de incidentes en dos años.
Otro sistema basado en tasas, con puntos canjeables y un sorteo trimestral y anual para quienes alcanzaban ciertos logros.
¿Sirven de verdad los programas de incentivos de seguridad?
Se ha planteado que los programas de incentivos podrían funcionar en el corto plazo pero perder fuerza con el tiempo. Sin embargo, un estudio de Peter D. Van Derlyke concluyó que “los incentivos de seguridad pueden tener una efectividad positiva duradera si se mantienen y se administran correctamente.”
Qué tan bien funcione un programa de incentivos de seguridad depende en gran medida de cómo se implemente y de qué tan bien encaje con los trabajadores a los que quiere llegar. Es importante revisarlo y actualizarlo con regularidad. Así se detectan los problemas a tiempo y se pueden hacer ajustes que mejoren las chances de que funcione.
Conclusión
Los programas de incentivos de seguridad son una herramienta útil para involucrar a los trabajadores en mejorar la seguridad general del lugar de trabajo. Usados bien, como parte de una estrategia de seguridad más amplia, pueden ser efectivos. Eso sí, ten en cuenta que un programa exitoso hay que implementarlo bien y actualizarlo con regularidad para reflejar los cambios de legislación y de actitud del personal.
Referencias y lecturas adicionales
- Un estudio de cinco años sobre la efectividad de los incentivos de seguridad
- ¿De verdad funcionan los programas de incentivos de seguridad?
- 65 ideas de premios para empleados
- Ejemplos de programas de incentivos basados en tasas
- La postura de OSHA sobre los programas de incentivos de seguridad
- OSHA: políticas y prácticas de incentivos y desincentivos de seguridad del empleador
- OSHA sobre la participación de los empleados
